Métodos de pago aceptados
Actualmente, este sitio web permite realizar pagos mediante los siguientes métodos:
Visa
Mastercard
American Express
El cliente deberá seleccionar uno de los métodos disponibles durante el proceso de pago para completar la compra.
Moneda e importe final del pedido
Los precios de los productos mostrados en este sitio web se indican en euros €, salvo que en la página se señale expresamente otra cosa.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar en la página de pago el importe total del pedido. Dicho importe puede incluir el precio de los productos, gastos de envío, impuestos aplicables, IVA, impuestos de importación, aranceles u otros cargos locales relacionados.
El importe confirmado y pagado por el cliente en la página de pago será el importe final correspondiente al pedido. No cobraremos importes adicionales por IVA, impuestos de importación, aranceles u otros cargos locales que no hayan sido mostrados expresamente durante el pago.
Confirmación y autorización del pago
El pedido solo comenzará a procesarse cuando el pago se haya completado correctamente.
Después de que el cliente envíe el pago, la operación deberá ser autorizada por la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor de servicios de pago.
Si el pago es autorizado, el pedido continuará su proceso normal.
Si el pago no es autorizado, el pedido puede no enviarse correctamente o no ser procesado.
Momento del pago y reserva de stock
El cliente debe completar el pago al realizar el pedido.
Si el pago no se completa o no obtiene autorización, el pedido no entrará en el flujo normal de procesamiento.
No reservamos inventario para pedidos cuyo pago no se haya completado con éxito. La disponibilidad del producto se determinará según el estado del pedido después de la confirmación efectiva del pago.
Seguridad en los pagos
Damos importancia a la seguridad de los pagos de nuestros clientes.
Este sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS para ayudar a proteger la información transmitida durante la navegación, el envío del pedido y el proceso de pago.
Las transacciones de pago suelen ser gestionadas por proveedores externos de servicios de pago seguros. No conservamos directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni datos completos de autenticación de pago.
La información de pago facilitada durante la compra será tratada conforme a los estándares de seguridad y normas aplicables del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Pagos rechazados o fallidos
Un pago puede fallar por distintas razones, entre ellas:
Datos de la tarjeta introducidos incorrectamente.
Tarjeta caducada.
Saldo insuficiente.
Operación rechazada por la entidad emisora.
Restricciones de seguridad o control de riesgo del banco.
Problemas de conexión a Internet.
Indisponibilidad temporal del servicio de pago.
Diferencias entre la dirección de facturación o los datos de verificación.
Si el pago falla, el cliente puede revisar la información introducida e intentarlo de nuevo, o utilizar otra tarjeta compatible con los métodos de pago aceptados.
Verificación de pagos y control de riesgo
Para proteger al cliente y la seguridad del sitio web, podemos someter determinados pedidos a verificación de pago o revisión de riesgo.
Si detectamos pagos anómalos, datos que no coinciden, posible fraude o indicios de una transacción no autorizada, podremos suspender el procesamiento del pedido, contactar con el cliente para verificar información o cancelar el pedido correspondiente.
Transacciones no autorizadas
El cliente debe asegurarse de que el método de pago utilizado está legalmente autorizado para su uso por él.
Si se detecta una transacción no autorizada, una disputa de pago o una posible actividad fraudulenta, podremos suspender el procesamiento del pedido y, según las circunstancias, cancelar el pedido, emitir un reembolso, rechazar la prestación del servicio o colaborar con las instituciones correspondientes en la investigación.
Reembolsos y método de devolución del importe
Cuando una cancelación de pedido, devolución o gestión posventa cumpla las condiciones de reembolso, el importe normalmente se devolverá al mismo método de pago utilizado por el cliente en la compra.
El plazo de procesamiento del reembolso puede depender del banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de servicios de pago.
Aunque hayamos completado la operación de reembolso, el importe puede tardar un tiempo adicional en aparecer reflejado en la cuenta del cliente.
Cambio del método de pago
Después de enviar un pedido, normalmente no es posible modificar directamente el método de pago utilizado.
Si el cliente necesita utilizar otro método de pago, puede ser necesario realizar un nuevo pedido y completar un nuevo pago. La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido original dependerá del estado real del pedido.