Bienvenido a furninetwork.
furninetwork es una tienda online dirigida a clientes en España. Nuestro objetivo es ofrecer productos prácticos, cómodos y pensados para una buena experiencia de uso, ayudando a cada cliente a encontrar con mayor facilidad artículos adecuados para su vida diaria.
Quiénes somos
furninetwork trabaja para ofrecer una experiencia de compra online sencilla, clara y cómoda.
Queremos que el cliente pueda conocer antes de comprar la información esencial sobre cada producto, su precio, los plazos de entrega, las formas de pago disponibles y las condiciones aplicables al servicio posventa.
Por ello, procuramos que la información publicada en el sitio web sea transparente, completa y fácil de consultar durante todo el proceso de compra.
Nuestra cobertura de servicio
Actualmente ofrecemos entregas en todo el territorio español.
A través de este sitio web, el cliente puede consultar productos, realizar pedidos, completar el pago y recibir información de seguimiento cuando esté disponible después del envío.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables. La fecha real de recepción puede variar según la dirección de entrega, el transportista, los periodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Nuestra forma de seleccionar y presentar productos
Damos importancia a la utilidad, la calidad y la experiencia de uso de los productos.
Al mostrar nuestros artículos, intentamos ofrecer imágenes claras, descripciones comprensibles, especificaciones relevantes e información de precios que ayude al cliente a tomar una decisión adecuada antes de comprar.
Debido a diferencias entre dispositivos, condiciones de iluminación en las fotografías o variaciones entre lotes de producto, el artículo real puede presentar pequeñas diferencias respecto a las imágenes de la página. Aun así, procuramos mantener la información del producto precisa, clara y actualizada.
Precios claros y costes transparentes
En furninetwork buscamos ofrecer información clara sobre precios y costes.
El importe total que el cliente ve y paga en la página de pago será el importe final correspondiente a ese pedido.
El total del pedido puede incluir el precio de los productos, gastos de envío, impuestos aplicables, IVA, impuestos de importación, aranceles u otros cargos locales relacionados.
No cobraremos al cliente, respecto del mismo pedido, importes adicionales por IVA, impuestos de importación, aranceles u otros cargos locales que no hayan sido mostrados expresamente en la página de pago.
Pagos seguros
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa
Mastercard
American Express
Este sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS para ayudar a proteger la información transmitida por el cliente al navegar, enviar un pedido o realizar un pago.
Las operaciones de pago suelen ser procesadas por proveedores externos de servicios de pago seguros. No almacenamos directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni datos completos de autenticación de pago.
Envíos y seguimiento
Podemos utilizar los siguientes transportistas para la entrega de pedidos:
USPS
DHL Express
UPS
FedEx
El transportista concreto se determinará según el destino del pedido, las características del producto y la organización logística disponible.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esté disponible. Los datos logísticos pueden tardar un tiempo en actualizarse y el estado real del envío dependerá de la información mostrada por el sistema del transportista.
Atención posventa
Queremos que la experiencia de compra en furninetwork sea tranquila, clara y fiable.
El cliente dispone de 45 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución aplicables.
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o que no coincide con el pedido, puede contactarnos y facilitar el número de pedido, una descripción del problema y fotografías o pruebas relacionadas. Evaluaremos la situación y ofreceremos una solución razonable según las circunstancias.
Nuestro compromiso
furninetwork se compromete a:
Ofrecer información clara sobre los productos.
Mostrar precios y costes de forma transparente.
Proporcionar una experiencia de pago segura.
Explicar de forma clara las condiciones de envío y devolución.
Atender consultas y solicitudes posventa dentro de un plazo razonable.
Seguir mejorando la experiencia del sitio web y la calidad del servicio.
Contacto
Si el cliente tiene cualquier pregunta sobre productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos u otros temas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la página Contacto situada en el pie del sitio web.