Al acceder a este sitio web y utilizarlo, el usuario declara que tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes, que facilitará datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra y que no empleará el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar su funcionamiento normal.
El usuario tampoco deberá intentar acceder sin autorización a sistemas, datos, cuentas, zonas restringidas o cualquier parte protegida del sitio web.
Si detectamos un uso indebido, actuaciones fraudulentas o cualquier incumplimiento de estas condiciones, furninetwork podrá limitar, suspender o cancelar el acceso del usuario al sitio web.
Información de productos, imágenes y disponibilidad
Procuramos presentar la información de los productos de forma clara y precisa, incluyendo descripciones, imágenes, precios, opciones disponibles, características y estado de stock.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre el producto recibido y su presentación en pantalla debido a la configuración del dispositivo, la iluminación de las fotografías, actualizaciones del producto u otros factores visuales.
La disponibilidad de los artículos depende del stock real existente. Si un producto adquirido no estuviera disponible después de realizar el pedido, contactaremos con el cliente lo antes posible para ofrecer una solución adecuada, que podrá consistir en el reembolso del importe pagado o en la propuesta de un producto alternativo disponible.
Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios mostrados en este sitio web se expresan en euros €, salvo que se indique claramente lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el importe total del pedido, incluyendo precio de los productos, gastos de envío, impuestos aplicables, IVA, impuestos de importación, aranceles u otros cargos locales que correspondan.
El importe total mostrado y pagado en la página de pago será el importe final correspondiente a ese pedido. No cobraremos al cliente importes adicionales por IVA, impuestos de importación, aranceles u otros cargos locales que no hayan sido indicados expresamente durante el proceso de pago.
Los gastos de envío se aplican de la siguiente forma:
Pedidos por importe igual o superior a €173.90 tienen envío gratuito.
Pedidos por importe inferior a €173.90 tienen un coste de envío de €6.40.
Nos reservamos el derecho a modificar precios, promociones, descuentos o información de productos en cualquier momento. Dichos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo en caso de errores evidentes de precio o de información del producto.
Pago
El cliente deberá completar el pago durante el proceso de compra utilizando alguno de los métodos disponibles.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa
Mastercard
American Express
Todos los pagos están sujetos a autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago. Si el pago no es autorizado, el pedido no podrá ser procesado.
No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias. Las transacciones se gestionan mediante proveedores de pago seguros.
Confirmación, aceptación y cancelación de pedidos
Después de enviar un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.
La recepción de dicho correo no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando los datos proporcionados sean incorrectos o incompletos, el producto no esté disponible, exista un error manifiesto en el precio, descripción o información del producto, haya indicios de fraude, abuso o actividad no autorizada, o el pago no pueda procesarse correctamente.
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá contactarnos lo antes posible antes de que el producto sea enviado. La solicitud de cancelación debe realizarse antes del envío.
Cuando el pedido aún no haya sido enviado, haremos lo posible por ayudar con la cancelación y tramitar el reembolso correspondiente.
Una vez enviado el pedido, ya no podrá cancelarse. Si el cliente no desea conservar el producto, podrá solicitar la devolución después de recibirlo, siempre conforme a las condiciones de devolución aplicables.
Si el pedido ya se encuentra en fase de preparación, embalaje o entrega al transportista, no podemos garantizar que la cancelación sea posible. La viabilidad de la cancelación dependerá del estado real de procesamiento del pedido.
Cuando un pedido pagado sea cancelado por nosotros, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo que ambas partes acuerden otra forma de reembolso.
Envío y entrega
Actualmente realizamos entregas dentro de todo el territorio español.
La zona de entrega incluye la península española, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y demás territorios dentro de España.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables. El tiempo real de entrega puede variar según la dirección de destino, el transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Podemos utilizar los siguientes transportistas para la entrega de pedidos:
USPS
DHL Express
UPS
FedEx
El transportista concreto se determinará según el destino del pedido, las características del producto y la organización logística.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimativos y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha concreta.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.
Los pedidos ya enviados no pueden cancelarse. Si el cliente desea devolver un producto, deberá presentar la solicitud después de recibirlo y conforme a las condiciones de devolución.
Dirección de entrega incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
Si un pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, dirección incompleta o imposibilidad de recepción por parte del destinatario, contactaremos con el cliente para intentar resolver la situación. Los costes adicionales derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente, salvo cuando el problema sea consecuencia de un error de furninetwork.
Devoluciones, derecho de desistimiento y reembolsos
De acuerdo con la normativa española de protección de consumidores, incluidas las disposiciones que incorporan al Derecho español la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, los consumidores disponen legalmente de un derecho mínimo de desistimiento de 14 días. Como compromiso comercial adicional, ampliamos dicho plazo a 45 días.
El cliente podrá solicitar la devolución y el reembolso dentro de los 45 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo, siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución establecidas en estas condiciones.
El plazo de 45 días comienza a contar desde el momento en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibe materialmente el producto.
Para aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin signos de uso indebido y, cuando corresponda, con su embalaje original, accesorios y materiales relacionados.
Los pedidos ya enviados no pueden cancelarse. Si el cliente ya no desea el producto, podrá ejercer el derecho de desistimiento o solicitar la devolución después de recibirlo conforme a este apartado.
Salvo en casos de producto defectuoso, artículo incorrecto o daño producido durante el transporte, los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente, siempre que dicho coste haya sido informado antes de la compra o en estas condiciones.
Después de solicitar una devolución, el cliente deberá enviar el producto siguiendo las instrucciones de devolución que le facilitemos. Una vez recibido el artículo devuelto y completada su revisión, informaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado.
Si el reembolso es aprobado, el importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que ambas partes acuerden otra forma de reembolso.
El plazo de abono del reembolso puede depender de los tiempos de procesamiento del banco, proveedor de servicios de pago o entidad emisora de la tarjeta.
Nada de lo previsto en este apartado limita los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la legislación española y europea aplicable en materia de protección de consumidores.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, deberá contactarnos lo antes posible y facilitar el número de pedido junto con fotografías u otras pruebas relacionadas.
En estos casos, evaluaremos la incidencia y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir sustitución del producto, nuevo envío, reparación o reembolso.
Gestión de incidencias de producto
Si un producto presenta un problema durante un uso normal, el cliente podrá contactarnos indicando el número de pedido, una descripción del problema y fotografías o vídeos que sirvan como prueba.
Evaluaremos la situación teniendo en cuenta el estado del producto, el pedido y los requisitos legales aplicables, y ofreceremos una solución razonable.
Los daños causados por uso inadecuado, desgaste normal, manipulación incorrecta, accidente, negligencia o modificación no autorizada del producto normalmente no estarán cubiertos por una gestión gratuita.
Atención al cliente
Para consultas sobre pedidos, productos, pagos, envíos, devoluciones o servicio posventa, el cliente puede contactarnos a través de la página Contacto situada en el pie del sitio web.
Intentaremos responder a todas las consultas en días laborables dentro de un plazo razonable.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio web, incluidos textos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, diseños, vídeos, nombres comerciales, marcas y otros materiales, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
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Privacidad y protección de datos
Tratamos la información personal de los usuarios conforme a los requisitos aplicables en materia de protección de datos. Los datos facilitados al utilizar el sitio web o realizar un pedido podrán emplearse para gestionar pedidos, confirmar pagos, organizar entregas, prestar atención al cliente, tramitar servicios posventa y cumplir finalidades necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Adoptamos medidas razonables para proteger la seguridad de la información de los usuarios y evitar accesos no autorizados, divulgación indebida o uso abusivo.
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Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, furninetwork no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de este sitio web o de la compra de productos a través del mismo.
Nada de lo previsto en estas condiciones excluirá o limitará responsabilidades cuando la ley no lo permita, ni afectará a los derechos legales reconocidos a los consumidores.
Fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, conflictos, huelgas, interrupciones logísticas, fallos técnicos, restricciones gubernamentales, problemas aduaneros o incidencias del transportista.
Si una situación de fuerza mayor afecta al cumplimiento de un pedido, intentaremos informar al cliente y ofrecer una solución razonable.
Modificación de las condiciones
Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o sustituir estas condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de las condiciones actualizadas.
Los pedidos realizados antes de la modificación de las condiciones se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.
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Estas condiciones se interpretarán y aplicarán conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, respetando la normativa de protección de consumidores.
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